Rückgaberecht

• Rückgabefrist : Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen.

• Artikelzustand : Der Artikel muss unbenutzt , ungewaschen , unbeschädigt , mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung sein , um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

• Nicht umtauschbare Artikel : Die folgenden Artikel können nach dem Verkauf nicht zurückgegeben werden:

• Dessous, Bademode, Kosmetik und Körperpflegeartikel

• Maßgeschneiderte Produkte

• Artikel mit Sonderrabatt oder zeitlich begrenzte Sonderangebote

• Rückerstattung : Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines Werktages nach Ihrer Bestellung. Sofern die Bestellung noch nicht in der Lagerbearbeitungsphase ist, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Betrag. Nach einem Werktag ist die Bestellung in unserem Lagersystem eingegangen und die Rückerstattung erfolgt gemäß dem Rückgabeverfahren.

• Umtausch : Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten (z. B. gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell), kontaktieren Sie bitte vor dem Versand unseren Kundenservice . Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu ändern. Eventuelle Preisdifferenzen für den umgetauschten Artikel gehen zu Ihren Lasten.

• Kontaktieren Sie den Kundenservice : Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail ([E-Mail des Kundenservice]) oder über unseren Online-Chat-Service und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und Fotos des Artikels an (falls ein Qualitätsproblem vorliegt).

• Rückgabeberechtigung bestätigen : Wir werden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen antworten und bestätigen, ob Ihre Rückgabe zulässig ist. Im Falle einer Genehmigung teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse und eine Rücksendenummer mit.

• Rücksendekosten : Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher Artikel oder Qualitätsprobleme), übernehmen wir die Rücksendekosten . Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. falsche Größe oder Unzufriedenheit), trägt der Kunde die Rücksendekosten.

• Rückerstattungsmethode : Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal) ausgestellt.

• Rückerstattungsbetrag : Die Rückerstattung entspricht dem für den Artikel gezahlten Betrag abzüglich etwaiger Zusatzkosten wie Versandkosten oder Zölle. Bei Rabatten oder Sonderangeboten richtet sich die Rückerstattung nach dem endgültig gezahlten Betrag.

• Rückgabe wegen Qualitätsproblemen : Wenn der Artikel ein Qualitätsproblem aufweist (z. B. Schäden, Flecken, Mängel), erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder tauschen ihn kostenlos um .

• Rücksendenachweis : Kunden müssen Fotos oder Videos des Artikels bereitstellen, um das Qualitätsproblem nachzuweisen, bevor eine Rücksendung bearbeitet werden kann.

• Zölle und Einfuhrsteuern : Bei internationalen Rücksendungen können Zölle und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde. Wird eine Rücksendung aufgrund nicht bezahlter Zölle vom Zoll zurückgehalten oder vernichtet, ist keine Rückerstattung möglich.

• Abgelehnte Rücksendungen : In den folgenden Situationen werden keine Rücksendungen akzeptiert:

• Artikel überschreitet die Rückgabefrist (14 Tage)

• Der Artikel wurde beschädigt oder kann nicht zurückgegeben werden

• Fehlende Vorlage des erforderlichen Rücksendenachweises (z. B. Fotos des Artikels, Rücksendenummer)

• Umtauschbedingungen : Wir bieten derzeit nur Rückerstattungen an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

• Feiertage und Hochsaison : Während der Feiertage oder während Aktionszeiträumen kann es bei der Bearbeitung von Rücksendungen zu Verzögerungen kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.